خدمة العملاء: بمجرد أن يحجز العملاء سفرهم ، يتولى فريق خدمة العملاء المسؤولية ، ويساعد في أي أسئلة أو مخاوف ، ويتعامل مع التغييرات أو الإلغاءات ، ويضمن تجربة سفر سلسة.

العمليات: يدير فريق العمليات الخدمات اللوجستية للسفر ، بما في ذلك النقل والإقامة والأنشطة. يقومون بالتنسيق مع البائعين والمرشدين السياحيين والشركاء الآخرين لتقديم خدمات السفر للعملاء.

الشؤون المالية والمحاسبة: يدير فريق المالية والمحاسبة الجوانب المالية للأعمال ، بما في ذلك إعداد الميزانية وكشوف المرتبات والفواتير والتقارير المالية. إنها تضمن بقاء العمل مربحًا ومستدامًا مالياً.

الموارد البشرية: فريق الموارد البشرية مسؤول عن تعيين وإدارة موظفي شركة السياحة ، بما في ذلك التدريب والمزايا وإدارة الأداء.

التكنولوجيا: أصبحت التكنولوجيا ذات أهمية متزايدة في صناعة السياحة ، حيث تستخدم الشركات برامج لإدارة الحجوزات والحجوزات وبيانات العملاء. فريق التكنولوجيا مسؤول عن تطوير وتنفيذ الحلول التقنية التي تستخدمها الشركة.

الاستدامة والسياحة المسؤولة: مع التركيز المتزايد على الاستدامة وممارسات السياحة المسؤولة ، تتخذ شركات السياحة خطوات لتقليل تأثيرها البيئي وتعزيز ممارسات السفر الأخلاقية. يقوم فريق الاستدامة بتطوير وتنفيذ هذه الممارسات في جميع أنحاء الأعمال.

البحث والتطوير: فريق البحث والتطوير مسؤول عن تحديد الفرص الجديدة للأعمال ، مثل الوجهات أو المنتجات أو الخدمات الجديدة. يقومون بإجراء أبحاث السوق والعمل مع فرق أخرى لتطوير واختبار العروض الجديدة.

مراقبة الجودة والتحسين: يضمن فريق مراقبة الجودة والتحسين أن الشركة تلبي خدمة العملاء والمعايير التشغيلية. يقومون بتحليل ملاحظات العملاء ومراقبة مقاييس الأداء وتقديم توصيات للتحسين.

بشكل عام ، عملية الأعمال السياحية معقدة ومتعددة الأوجه ، وتتطلب التنسيق بين العديد من الفرق والوظائف المختلفة.