إدارة الطلبات : تتضمن هذه الخطوة إدارة طلبات العملاء ومعالجة المدفوعات وشحن المنتجات للعملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

إدارة العملاء : تتضمن هذه الخطوة إدارة معلومات العميل ، مثل تفاصيل الاتصال وعناوين الشحن وسجل الطلبات ، بالإضافة إلى توفير خدمة العملاء والدعم.

التسويق والترويج : تتضمن هذه الخطوة إنشاء وإدارة حملات تسويقية ، مثل حملات البريد الإلكتروني ، والترويج على وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات المدفوعة ، لجذب حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية وزيادة المبيعات.

التحليلات والتقارير : تتضمن هذه الخطوة تتبع وتحليل المقاييس الرئيسية مثل المبيعات وحركة المرور ومعدلات التحويل وسلوك العملاء ، لاكتساب نظرة ثاقبة على تفضيلات العملاء وتحسين تجربة التجارة الإلكترونية الشاملة.

إدارة موقع الويب : تتضمن هذه الخطوة إدارة موقع التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك تصميم وتطوير موقع الويب ، وتحسين أداء موقع الويب ، وأمان موقع الويب.

بشكل عام ، الهدف من عملية التجارة الإلكترونية هو إنشاء تجربة تسوق سلسة ومريحة للعملاء ، من تصفح المنتجات إلى إجراء عملية شراء واستلام المنتج.